우리은행, 로봇기반 업무자동화 도입…영업점 업무 지원

이승아 기자 / 기사승인 : 2019-07-11 11:22:37
  • 카카오톡 보내기
  • -
  • +
  • 인쇄

 

 

안녕하십니까 김윤희의 뉴스브리핑입니다. 

지난 4일, 우리은행은 로봇기반 업무자동화를 도입했다고 밝혔습니다. 

업무자동화는 사람이 하던 정형적이고 반복적인 업무를

소프트웨어 로봇이 대체하는 것으로,

업무자동화를 통해 업무시간과 인적오류를 줄여 생산성을 높일 수 있습니다. 

우리은행은 업무자동화 도입으로 업무별 평균 자동화 비중을 80%까지 높일 수 있으며,

기존 업무시간을 최대 64%까지 줄일 수 있다고 분석했습니다. 

직원의 전산조작 업무를 줄여 고객 대기시간을 최소화 하고,

상담시간을 늘려 고객에게 양질의 금융서비스를 제공할 수 있게 됩니다. 

[저작권자ⓒ 일요저널. 무단전재-재배포 금지]

오늘의 이슈

뉴스댓글 >

주요기사

+

많이 본 기사

PHOTO NEWS